Molto spesso si pone l'attenzione su iniziative promosse dalle aziende per coinvolgere i propri mercati nella vita delle aziende. Ma è altrettanto importante ascoltare e reagire ai segnali provenienti dall'esterno. Un esempio positivo di come sia evoluto il dialogo tra l'azienda e i propri stakeholder è quello della Apple.

Qualche mese fa Greenpeace aveva promosso la campagna Green my Apple. Nonostante i toni duri delle critiche, la campagna non era volta a screditare e a mettere sotto accusa l'azienda, ma a promuovere un cambiamento positivo. Tanto che proprio gli appassionati di Apple sono stati i primi ad essere coinvolti nella creazione di annunci pubblicitari per "una mela più verde".
L'azienda, anzi Steve Jobs in prima persona, ha risposto pubblicando una lettera aperta e ha condividiso in modo più trasparente lo stato delle cose attuale e i propri programmi futuri.

Greenpeace ha immediatamente commentato. Niente freddi comunicati stampa o acquisti di ricerche "imparziali" o mobilitazione della stampa in direzione contraria.
Queste nuove conversazioni ci piacciono di più!