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16.02.04

E io non clicco!

Forse non è il caso di scrivere un articolo come ironizza Luciano Giustini nel suo blog. Non è un problema fondamentale del web design, altrettanto vero. Però il problema del clicca qui all'interno delle pagine Web me lo sono dovuto porre spesso.

Abbiamo dovuto affrontare processi di acquisto anche abbastanza complessi: pagamento con carta di credito, in contanti, in contrassegno, consegna a domicilio, in negozio, carrello, ordine, conferma d'ordine, ecc. Insomma una serie di alternative che possono confondere anche il più navigato degli utenti e bloccare il maggiore esperto di usabilità.

Resta il fatto che dopo aver condotto alcuni test di usabilità, se un utente non clicca perchè non capisce che un bottone lo porta allo stadio successivo, pur sapendo che quel bottone è stato interpretato correttamente dal 95% del campione, allora preferisco mettere un bel CLICCA QUI. Sarà ridondante per il 95% dei miei clienti, ma così facendo non rischio di perdere il 5% del mio fatturato.

@ 16.02.04 22:03