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14.03.06

E' tutta una questione di fiducia

ebay_trust.JPGOggi su Repubblica.it, ho trovato banner (in realtà skyscraper e leaderboard) con delle facce strane e il logo di eBay.
Una comunicazione non standard per eBay, quindi ovviamente ho cliccato, e ho scoperto che si tratta di una campagna incentrata sulla fiducia.

La landing page infatti è questa: www.faipiuaffariafidarti.it

La fiducia è un tema cruciale per l'e-commerce, in particolare poi per un operatore come eBay, tramite il quale sono privati (quasi sempre) a vendere.
Da sempre il colosso delle aste online ha posto l'accento su questo argomento, prima con l'inserimento del punteggio di feedback e poi con l'integrazione di PayPal, per tutelare i pagamenti.

E' molto interessante il modo in cui viene presentata questa iniziativa: le immagini sono quasi grottesche, mentre il contenuto è molto serio. Addirittura vengono riportate le testimonianze di "esperti" di diverso genere: un esperto di fiducia in senso sociologico, Gianpaolo Fabris, un esperto di fiducia in campo economico, Alan Friedman, e un esperto (...) di nuove tecnologie, Carlo Massarini.

Il messaggio ovviamente è "fidarsi è bene, fidarsi di più è meglio" e direi che tutto l'"ambaradàn" messo su funziona.
Il fatto che eBay abbia ritenuto necessario fare una campagna di questo genere può significare diverse cose:
- la sfiducia nel mezzo internet e in particolare per i pagamenti con carta di credito è ancora alta
- eBay ha saturato un certo tipo di target online (quello evoluto) e cerca di conquistare nuovi utenti tra coloro che ancora sono ad un livello molto basic (email e portali)
- le truffe online stanno incrinando il rapporto degli utenti e causando un calo del business, per cui eBay corre ai ripari

Che siano tutte e 3? :)

@ 14.03.06 15:06