epriceSono passate ormai quasi 3 (!) settimane da quando ho piazzato un ordine su Eprice. Tre settimane in cui sfortunatamente ho dovuto fare un RMA perchè il prodotto mi è arrivato difettoso, capita. Nel frattempo però non un cenno da parte dell’assistenza di Eprice, se non le solite email inviate in automatico, non un segnale circa la situazione dell’RMA, tutti gli aggiornamenti di stato dell’ordine sono avvenuti a seguito di mie telefonate al supporto clienti. In questo momento attendo che piazzino un ordine interno per inviarmi un prodotto spero in condizioni ottimali, ma di questo se non avessi telefonato non saprei ovviamente nulla, anche perchè alle mie email non hanno mai risposto.

Contemporaneamente ho piazzato un ordine su Elettrotop, un piccolo sito di ecommerce che mi dicono aver fatto esperienza lavorando come fornitore per uno dei maggiori siti italiani di elettronica. Dopo una loro chiamata di verifica, un po’ web 1.0, ho ricevuto il prodotto in 2 giorni, fortunatamente senza difetti.

Lo so bene quanto sia difficile lavorare in un settore come l’elettronica di consumo, con margini assurdi e beni da movimentare, di certo però ciò che fa la differenza, oltre al prezzo, è tutto ciò che circonda il cliente e il servizio prima di tutto…

P.s.: il dominio del titolo è disponibile :)

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