Come avrete molto probabilmente già saputo Telecom Italia ha lanciato l'iniziativa "Da oggi il telefono ha qualcosa in più", che fa ascoltare all'utente del call center alcuni messaggi di attesa registrati da personaggi famosi. Pare che l'idea sia stata suggerita da Maurizio Costanzo...e con questo potrei aver detto tutto, ma va anche detto che l'iniziativa è abbellita con il solito fine umanitario; i "VIPs" (peraltro alcuni personaggi sono di dubbio appeal: Cesara Buonamici, Laura Freddi, e...stupitevi...il cane Ettore) verseranno il contributo ricevuto per la donazione della loro voce in beneficenza (ma anche il cane?). Tutto come sempre, si cura il vestito, si fanno operazioni di facciata, ma il call center continua a non funzionare come si deve; ma davvero gli utenti o la stampa valutano positivamente condotte aziendali di questo tipo? Io credo che la qualità del servizio possa migliorare l'immagine aziendale più di ogni iniziativa estemporanea di questo genere. E se volete dare soldi in beneficienza, dico a Telecom Italia ed ai VIPs...dateli e fatelà finita lì, le vostre voci non m'interessano.